第一步
核对绑定手机与邮箱
确认仍然在用、还能收到消息，避免验证时才发现收不到。
登录验证情形与对应处置
左侧是页面上常见的提示情形，右侧是按顺序执行的处理方式。先定位情形，再从第一步开始做。
出现的情形
建议的处置顺序
提示当前设备未通过核验
换过浏览器、清理过缓存或换了网络环境之后，容易出现这条提示。
- 先确认这次登录是否由本人发起，如果不是，先停止操作并修改登录密码。
- 回到星空官网登录入口，重新完整填写账号信息，不要在验证中途退出页面。
- 整个验证过程保持同一网络，不要中途切换 Wi-Fi 与移动数据。
验证码长时间收不到
倒计时走完仍未收到短信或邮件，多数与拦截规则、信号状态有关。
- 检查手机的短信拦截与垃圾邮件目录，确认没有被自动归类。
- 等当前倒计时结束后再点一次获取，短时间内不要连续触发。
- 仍无结果时改用页面提供的备用验证方式完成这一次身份确认。
更换手机后无法完成校验
新终端被视为陌生设备，需要额外确认一次身份。
- 在新手机上完整走一遍账号密码登录流程，不要只做局部验证。
- 被拦截时改用备用验证渠道，按提示确认本次操作来自本人。
- 确认通过后再处理旧设备上的授权状态，中间不要留空档。
修改密码后旧设备被要求重新确认
这是登录状态刷新的正常结果，不是账号出现异常。
- 在旧设备上重新登录一次，按提示完成身份确认即可恢复使用。
- 不需要重复修改密码，反复修改反而会触发更多核验。
- 确认设备列表中没有陌生终端，如有则一并移除。
收到异地登录提醒
提醒本身不等于账号已被盗用，但需要尽快核对。
- 先查看已授权设备列表，确认提醒中的终端和地点是否为自己使用。
- 无法确认时，立即修改登录密码，并更新备用验证方式。
- 清理不认识的授权设备，再回登录入口重新完成一次验证。
操作前提：所有处置都在本人设备与本人网络下进行。若页面提示文字与本页描述不一致，以当前页面提示为准，先停止操作再排查。
验证前后值得顺手做完的几件事
这些动作不复杂，但能明显减少后续重复验证的次数。横向滑动查看全部。
设备
查看已授权设备列表
把不再使用的旧手机、旧电脑从列表里清掉。
备用
补充一种备用验证方式
主验证渠道不可用时，备用方式能直接顶上，不用重走流程。
密码
使用独立的登录密码
不要与其他平台重复，改一次密码只需几分钟，却能省掉很多麻烦。
提醒
保持登录提醒可用
设备变动时第一时间知道，比事后追溯有效得多。
记录
留意最近一次验证记录
时间、终端、方式三项对上，基本可以判断这次验证是否正常。
验证通过之后，再花两分钟收尾
验证成功只是这一轮结束。把下面三件事做完，下一次登录会顺得多。
01
确认绑定信息仍然有效
手机号、邮箱、备用验证渠道都要能在需要时收到消息。任何一个长期不用，都会在下一次验证时变成卡点。
02
清理不再使用的授权设备
换下来的旧终端继续保留授权，会让设备列表越来越长，也让异常提醒更难判断。只留常用的两三台即可。
03
记下这次验证用的终端与网络
如果同一情形反复出现，终端与网络是最直接的线索。记下来，下次排查可以少走一半弯路。
关于验证的三个常见疑问
问题集中在这三点上。点开即可查看回答。
验证码一直收不到，可以直接换一种验证方式吗？
可以。验证页通常提供备用验证入口，先等当前倒计时结束，再切换到备用方式。同一时间反复触发获取，容易被判定为异常操作，反而会延长等待时间。
更换手机后，旧的验证方式还能继续使用吗？
旧设备上的验证方式在解绑或失效前依然有效。建议先在新终端完成一次完整登录，再处理旧设备上的验证渠道，避免中间出现无法验证的空档。
收到异地登录提醒，需要马上修改密码吗？
先登录核对已授权设备列表，确认提醒中的终端是否为自己使用。如果无法确认，先修改登录密码，再移除不认识的授权设备，然后返回登录入口重新完成一次验证。
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入口、验证、问答三块内容可以配合着看，先解决当前卡住的那一步。
按对照做完处置，回到入口重新验证一次
重新走一遍完整流程，可以确认问题是否已经解决。如果提示仍然存在，记录下页面原文与所用终端，便于继续排查。